Fonctionnalité · Réception Hôtel
Réservations, planning visuel des chambres, affectations d'étage, fiches client absorbant les charges F&B et spa, réservations de groupe et intégrations channel-ready. Inclus dans chaque plan ASER Hotel.
Fonctionnement
Prenez les réservations par téléphone, passage, email ou formulaire web. Configurez plans tarifaires, prix saisonniers, tarifs week-end, remises selon la durée du séjour. Bloquez des dates pour les rénovations ou événements privés.
Un écran montrant chaque chambre, chaque jour, codé par couleur selon le statut — confirmé, occupé, sale, propre, hors-service. Glissez une réservation vers une autre chambre. Pincez la chronologie pour zoomer du jour au mois.
Enregistrez un passage en moins d'une minute. Marquez les no-shows automatiquement après le délai. Gérez la liste d'attente pour les nuits complètes. Traitez les surréservations avec des flux de réaffectation ou de surclassement.
Affectez les chambres aux gouvernantes, suivez le statut propre / inspecté / prêt, poussez la liste du jour vers les appareils mobiles. Les demandes de maintenance sont reliées directement à la chambre et restent dans la file de la gouvernante jusqu'à résolution.
Chaque charge durant le séjour — nuits, F&B, minibar, blanchisserie, spa, téléphone — atterrit en temps réel sur la fiche client. Le caissier voit le solde courant à l'instant où le client le demande.
Au départ, toute la fiche se consolide en une seule facture conforme OBR. À répartir entre client, entreprise et agence de voyage si besoin. Remboursez un acompte, réglez en espèces, carte ou mobile money.
Bloquez 20 chambres pour un mariage, une conférence, une mission ONG. Appliquez des tarifs groupe, routez la facturation principale vers un compte entreprise, autorisez les extras sur les fiches individuelles. Réglez le compte principal au départ.
Les connecteurs directs vers Booking.com, Expedia et Hotelbeds sont sur la feuille de route. Aujourd'hui, le planning des chambres accepte les imports manuels depuis ces canaux et empêche les doublons via des verrous d'inventaire.
Réservez une présentation de 30 minutes — nous configurerons des chambres et tarifs exemples pour un établissement comme le vôtre, puis vous montrerons une arrivée, une charge F&B depuis le restaurant et une facture de départ en une seule séance.